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Guía de servicios
SEQMA INGENIERÍA INTEGRAL
Ubique la necesidad de su operación, revise el alcance, identifique la información necesaria para iniciar y use la sección de cierre para solicitar una propuesta con criterios claros.
Alcances técnicos y criterios de aplicación para clientes
Esta guía explica las soluciones de Consultoría SSOMAC, Capacitaciones y Certificaciones, y Mantenimiento Industrial. Está pensada para quienes necesitan definir un requerimiento, comparar alternativas y coordinar un alcance que responda a su operación.
La propuesta definitiva se ajusta al proceso, el riesgo, las condiciones de acceso, los requisitos del cliente y la documentación disponible. Cuando se requieran ensayos o mediciones de laboratorio, el alcance debe especificar matriz, parámetro, método, punto de muestreo, frecuencia y condición de acreditación aplicable.
I. Cómo se organiza una intervención SEQMA
Las tres unidades de negocio responden a necesidades distintas, pero comparten una lógica práctica: entender la condición real, acordar un alcance verificable, ejecutar con controles y cerrar con evidencia. Esa secuencia permite que el cliente no compre actividades aisladas, sino una intervención que pueda revisar y sustentar internamente.
Criterio de lectura Cada servicio se describe con la misma estructura: objetivo, alcance, utilidad para el cliente, evidencia de cierre e información inicial. No todos los entregables ni todas las pruebas aplican a todos los contratos. La propuesta debe precisar lo que forma parte de cada intervención y los criterios de aceptación.
II. Consultoría SSOMAC
SEQMA presenta esta unidad para identificar brechas e implementar sistemas de Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Calidad según los riesgos y necesidades reales de cada empresa. El valor para el cliente está en pasar de información dispersa a decisiones respaldadas por evaluación, controles, documentos y seguimiento.
Seguridad y Salud en el Trabajo
Monitoreos ocupacionales
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Evaluar los agentes físicos, químicos, biológicos y disergonómicos que pueden afectar a las personas durante la operación. El objetivo es conocer la exposición real y priorizar controles que sean coherentes con la tarea y el puesto.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El trabajo parte de identificar procesos, puestos, jornadas, personas potencialmente expuestas, sustancias o equipos presentes y condiciones de operación. Con esa base se define qué agentes evaluar, dónde medir, en qué momento y bajo qué condición de trabajo. La evaluación puede requerir observación en campo, muestreo, medición, revisión de antecedentes y contraste con criterios aplicables.
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Los agentes se seleccionan por riesgo. No existe un paquete de parámetros válido para todos los centros de trabajo.
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La sección Anexo técnico de esta guía incluye una matriz referencial para conversar con criterio sobre la selección de parámetros.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Ayuda a decidir dónde intervenir primero: ventilación, aislamiento, mantenimiento, cambios de proceso, protección personal, pausas, señalización, rediseño de puesto o capacitación. También permite sustentar un plan de vigilancia y responder con mejor información ante auditorías o inspecciones.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
La propuesta debe dejar definidos el agente o parámetro, puestos o áreas, jornada o condición de medición, método, laboratorio si aplica, criterio de comparación, informe técnico y recomendaciones. Si se utilizan resultados analíticos, debe revisarse la trazabilidad de las muestras y el alcance del laboratorio.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Procesos y puestos involucrados; horario y turnos; número de trabajadores expuestos; sustancias, SDS u hojas de seguridad; equipos o fuentes de emisión; mediciones anteriores; cambios recientes; restricciones de acceso y protocolos de planta.
Auditorías e inspecciones SST
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Revisar condiciones de trabajo, cumplimiento de requisitos y eficacia de los controles existentes para identificar hallazgos antes de que se conviertan en incidentes, observaciones o pérdidas operativas.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
La evaluación puede abarcar recorridos de campo, verificación documental, entrevistas, revisión de permisos y controles críticos, y contraste entre el procedimiento escrito y la práctica observada. La profundidad depende de la sede, actividad, proceso o requisito que el cliente quiera revisar.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Permite al responsable de operación distinguir entre una brecha documental y una brecha real de control. Eso ayuda a asignar recursos a acciones correctivas que protejan a las personas y sostengan la continuidad del servicio.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El cierre debe especificar hallazgos, evidencia revisada, criticidad o prioridad acordada, responsable propuesto, plazo y forma de verificación. Cuando corresponda, la intervención puede derivar en actualización de instrumentos SST o en capacitación focalizada.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Alcance de la auditoría o inspección; sedes y procesos; requisitos internos o del cliente; informes previos; incidentes, observaciones o inspecciones recibidas; responsables que acompañarán el recorrido.
Instrumentos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Ordenar los documentos y mecanismos que permiten prevenir, controlar y demostrar la gestión de riesgos en el trabajo.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
SEQMA declara la elaboración de políticas, matrices, PETS, planes y registros conforme a la Ley. El trabajo debe iniciar con una revisión de procesos, tareas, riesgos, roles, recursos y documentos existentes para definir qué instrumentos requieren creación, actualización o integración.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Le permite al cliente contar con una estructura que su personal pueda aplicar y mantener, en lugar de acumular formatos desconectados de la operación. Los documentos bien definidos facilitan la inducción, la supervisión y la trazabilidad de decisiones y controles.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
La propuesta debe especificar qué instrumentos serán trabajados, sus responsables de revisión y aprobación, el formato de entrega, la forma de socialización y el soporte de implementación. El cliente debe validar que cada documento represente sus tareas y condiciones reales.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Organigrama y responsabilidades; procesos y tareas críticas; IPERC vigente si existe; procedimientos y registros actuales; indicadores; incidentes o hallazgos; requisitos de clientes principales; versiones y responsables de aprobación.
ISO 45001 y Ley N 29783
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Alinear la gestión de seguridad y salud en el trabajo con requisitos legales aplicables y con el enfoque de gestión de ISO 45001, cuando ese sea el objetivo del cliente.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El servicio puede incluir diagnóstico de brechas, priorización, elaboración o adecuación de instrumentos, apoyo a la implementación, formación de responsables y preparación para evaluaciones internas o externas. La extensión se define según el sistema existente y la meta del proyecto.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Facilita que la empresa traduzca requisitos generales en controles, responsabilidades y evidencias que sirvan en su propia operación. Para organizaciones que atienden homologaciones, auditorías de clientes o licitaciones, aporta una base más ordenada para demostrar su gestión.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El cierre debe distinguir con claridad entre diagnóstico, implementación, soporte documental y acompañamiento. Una certificación o el cumplimiento final dependen de la condición real del sistema, de la aplicación sostenida y de la evaluación que corresponda; no se presume por elaborar documentos.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Objetivo del proyecto; alcance de la sede y procesos; certificaciones o auditorías anteriores; requisitos de clientes; matriz legal disponible; evidencias de aplicación; responsables del sistema y fechas relevantes.
SSOMAC Outsourcing
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Reforzar el equipo del cliente con profesionales especializados en supervisión de campo, control de riesgos y seguimiento de requisitos SSOMAC.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El alcance declarado incluye apoyo en reporte y corrección de hallazgos, elaboración de documentos SST y supervisión del cumplimiento de controles críticos. La asignación debe definir perfil, jornada, sede, autoridad operativa, reportabilidad y relación con los responsables internos.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Permite cubrir necesidades temporales o especializadas sin perder continuidad en campo. El cliente conserva visibilidad mediante reportes, prioridades y coordinación con su propia línea de mando.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El cierre de cada período debe incluir las actividades acordadas, hallazgos, acciones seguidas, documentos generados o actualizados y asuntos que requieran decisión del cliente. La supervisión externa no sustituye las responsabilidades que legal y operativamente corresponden a la organización contratante.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Perfil requerido; turnos; sede; tipo de actividades y controles críticos; línea de reporte; formatos internos; acceso a indicadores y hallazgos; alcance de autoridad y coordinación con contratistas.
Gestión medioambiental
Monitoreos ambientales
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Conocer la condición de emisiones, vertimientos, residuos, aire, agua y suelo vinculados a la operación para priorizar controles y sustentar decisiones ambientales.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El programa de monitoreo se construye desde la fuente o actividad, matriz ambiental, punto de evaluación, condición de proceso, parámetro, método, frecuencia, cadena de custodia y criterio de comparación. No se debe definir por una lista genérica de químicos: el conjunto correcto depende del proceso, el permiso, el instrumento ambiental, el receptor y la exigencia aplicable.
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El Anexo técnico desarrolla parámetros de referencia por matriz. Es una guía de selección, no una promesa de medir todos los parámetros en cada campaña.
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Antes de muestrear, conviene confirmar que la matriz, el método y el parámetro requeridos estén incluidos en el alcance vigente del laboratorio seleccionado.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Ayuda a anticipar desviaciones, sostener reportes con base técnica, evaluar el desempeño de controles, atender requerimientos de clientes y preparar información útil para expedientes o fiscalizaciones.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El cierre debe indicar puntos, fechas, condición de operación, parámetros, método, resultados, unidades, criterios de comparación, limitaciones, recomendaciones y trazabilidad de las muestras. Si interviene un laboratorio, la propuesta debe especificar el laboratorio, su alcance de acreditación aplicable y los documentos de cadena de custodia cuando correspondan.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Diagrama de proceso; fuentes de emisión o descarga; puntos existentes; permisos e instrumentos ambientales; análisis históricos; sustancias, insumos y residuos; planos; campañas previas; acceso, seguridad y ventanas operativas.
Agua, efluentes y vertimientos
Instrumentos de gestión ambiental
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Organizar la información y los compromisos ambientales que la operación necesita para planificar, controlar y demostrar su desempeño.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El brochure contempla EIA, PMA, SGA, documentación y asistencia para sistemas ambientales. El proyecto se define según la actividad, la fase de operación, los compromisos existentes y la autoridad competente. Puede requerir levantamiento de información, revisión de obligaciones, definición de responsables, indicadores y mecanismos de seguimiento.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Da al cliente una base para que los compromisos ambientales lleguen a las áreas que deben ejecutarlos. Reduce el riesgo de que un documento quede aislado del mantenimiento, compras, producción, contratistas o gestión de residuos.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
Los productos de cierre deben dejar clara la versión aprobada o revisada, los responsables, el plan de acción, la matriz de compromisos y la forma en que se dará seguimiento. La aprobación por una autoridad, si aplica, sigue su propio procedimiento y plazos.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Instrumentos existentes; permisos o compromisos; sedes y procesos; organigrama; contratistas; registros de monitoreo; hallazgos; cambios operativos; fechas de renovación o entrega.
Gestión de residuos
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Controlar la clasificación, el almacenamiento y la disposición de residuos peligrosos y no peligrosos de manera coherente con el proceso y los requisitos aplicables.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El trabajo puede revisar fuentes de generación, segregación, rotulado, compatibilidad, almacenamiento temporal, inventarios, movimientos, operadores y evidencias. La clasificación debe basarse en las características del residuo, hojas de seguridad, procesos y análisis que resulten necesarios.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Permite evitar mezclas, pérdidas de trazabilidad, almacenamiento inseguro y costos evitables. También ayuda a que producción, mantenimiento y contratistas trabajen con criterios comunes de segregación y control.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El cierre puede incluir diagnóstico, procedimientos o instructivos, formatos de registro, matriz de residuos, recomendaciones de almacenamiento y ruta de seguimiento. La disposición final debe realizarse con los actores y documentos que correspondan al alcance contratado.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Inventario de residuos; volúmenes aproximados; puntos de generación; fotos de almacenamiento; hojas de seguridad; contratos o manifiestos disponibles; plano de almacén; responsables; incidencias y restricciones de transporte.
Expedientes, trámites y permisos ambientales
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Preparar y dar seguimiento a expedientes, trámites y permisos ante MINAM, SENACE, OEFA y ANA cuando el alcance del cliente lo requiera.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
La intervención parte de identificar el procedimiento aplicable, la información técnica exigida, los anexos, plazos, responsables y evidencia disponible. Puede requerir coordinar datos de producción, monitoreo, planos, instrumentos ambientales, derechos de uso, residuos u otros elementos según la entidad y el caso.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Ayuda a que el cliente no enfrente el trámite como un envío aislado de documentos. Un expediente ordenado facilita responder observaciones, organizar roles internos y sostener la trazabilidad de lo presentado.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADO
El cierre debe diferenciar con precisión entre expediente elaborado, expediente presentado, cargo de recepción, respuesta a observaciones y decisión de la entidad. La aprobación depende de la evaluación de la autoridad y de la información técnica del caso.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Entidad y procedimiento; fecha objetivo; instrumentos y permisos vigentes; datos de titularidad; información técnica; monitoreos; planos; antecedentes; comunicaciones recibidas; responsable con capacidad de validar y suscribir información.
Gestión de la calidad
Auditorías de calidad de procesos
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Identificar desviaciones y oportunidades de mejora en procesos para fortalecer la consistencia, la trazabilidad y el control de resultados.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
La revisión puede abarcar el flujo de proceso, criterios de aceptación, registros, controles de calidad, tratamiento de no conformidades, roles, indicadores y prácticas reales de trabajo. El alcance se organiza según el producto, servicio, proceso o requisito que el cliente necesite revisar.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Da visibilidad sobre dónde se pierde tiempo, se generan reprocesos, se dispersa la información o se incumplen controles definidos. Esto permite priorizar mejoras que tengan impacto en productividad, entrega y satisfacción del cliente final.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADO
El reporte de cierre debe describir evidencia, hallazgos, impacto, causa probable cuando el alcance lo contemple, acciones sugeridas y responsables. El cliente debe priorizar y dar seguimiento a las acciones acordadas.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Mapa de procesos; procedimientos; indicadores; reclamos; registros de inspección; resultados de auditorías; no conformidades; responsables; requisitos de clientes y metas de desempeño.
Metodologías de producción
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Aplicar metodologías de producción que ayuden a organizar el flujo de trabajo y reducir pérdidas según la realidad de la empresa.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El brochure menciona Lean Manufacturing, Kaizen, RPM, JIT y Batch. La elección no debe ser automática: se debe evaluar el tipo de producción, variabilidad de la demanda, restricciones, inventarios, tiempos de ciclo, recursos y cultura operativa. Cada método se traduce en prácticas y métricas adaptadas al proceso.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Permite que la mejora no dependa solo de esfuerzo individual. El cliente puede definir reglas visibles para el flujo, detectar desperdicios, sostener rutinas de revisión y tomar decisiones con datos de proceso.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADO
El cierre debe establecer la metodología priorizada, el alcance piloto o de implementación, los indicadores que se observarán, las rutinas de seguimiento y los responsables. La mejora se valida por resultados sostenidos, no solo por la capacitación inicial.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Descripción del proceso; demanda y capacidad; tiempos de ciclo; niveles de inventario; layout; equipos; restricciones; datos de calidad; indicadores actuales; equipo responsable de probar cambios.
Proyectos de mejora continua
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Convertir oportunidades de proceso en proyectos con objetivo, responsables, métricas y seguimiento.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
SEQMA declara metodologías como TQM, 5S, TOC, Six Sigma y Benchmarking. Según el problema, el proyecto puede enfocar orden y disciplina, calidad, restricciones, variación, tiempos o comparación de prácticas. El alcance debe definir dónde se aplicará y cómo se medirá el cambio.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Ayuda a evitar iniciativas que se diluyen por falta de dueño o de medida. El cliente puede relacionar cada acción con una meta concreta: reducir retrabajo, mejorar disponibilidad, ordenar el área, acortar una espera o estabilizar una condición de proceso.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El cierre debe incluir diagnóstico, objetivo, línea base, acciones, responsables, evidencia de avance y criterio de seguimiento. El resultado no se debe comunicar como permanente hasta comprobar que la práctica se mantiene en operación.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Problema priorizado; línea base disponible; indicador objetivo; área piloto; patrocinador interno; equipo de trabajo; restricciones para cambiar el proceso; recursos y calendario.
Indicadores de gestión KPI
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Definir métricas que permitan a los responsables ver desempeño, productividad y cumplimiento sin depender únicamente de percepciones.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El trabajo debe conectar la métrica con una decisión. Para cada KPI se establecen propósito, fórmula, fuente, frecuencia, responsable, meta o umbral, visualización y acción cuando haya desviación. Un conjunto reducido y útil funciona mejor que un tablero con datos que nadie revisa.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Permite al cliente detectar variaciones a tiempo, alinear equipos y sustentar prioridades de inversión o mejora. También facilita comunicar a dirección y a personal de campo qué resultado se busca controlar.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADO
El cierre debe dejar una ficha de cada indicador, fuentes de datos, formato de reporte, responsables y rutina de revisión. La calidad del KPI depende de que los datos estén disponibles y se registren con consistencia.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Objetivos del área; decisiones que se desean mejorar; datos disponibles; periodicidad; responsables; sistemas o registros; línea base; metas internas; destinatarios del reporte.
Sistemas integrados de gestión Trinorma ISO
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Integrar ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 cuando la organización busca articular calidad, ambiente y seguridad y salud en un solo sistema de gestión.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El brochure plantea esta implementación para homologaciones y auditorías externas. El alcance puede incluir diagnóstico, mapa de procesos, documentación, matriz de riesgos y oportunidades, indicadores, auditoría interna, revisión por la dirección y acompañamiento de implementación, según el punto de partida del cliente.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Un sistema integrado evita que tres iniciativas compartan documentos duplicados, responsables confusos o controles sin coordinación. Para el cliente, esto puede simplificar la preparación frente a homologaciones y auditar una gestión más consistente.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El cierre debe indicar qué componentes se implementaron, qué evidencias están pendientes de madurez y qué debe sostener la empresa. La certificación o aprobación por un tercero no se presume: depende de la evaluación externa y de la aplicación real del sistema.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Alcance de certificación u homologación; sedes; procesos; sistemas actuales; auditorías anteriores; requisitos de clientes; responsables; documentación; indicadores; calendario de auditorías o licitaciones.
III. Anexo técnico de monitoreos y laboratorios
Este anexo sirve para conversar con mayor precisión al definir un monitoreo. Presenta parámetros de referencia que suelen evaluarse según la actividad, la matriz y el riesgo. No implica que todos deban medirse en una sola campaña ni que estén incluidos por defecto en una propuesta. La selección final se confirma para cada servicio.
Laboratorio acreditado e INACAL
INACAL es el Instituto Nacional de Calidad. No es, por sí mismo, el laboratorio que analiza las muestras de una campaña. A través de la acreditación, reconoce la competencia de organismos de evaluación de la conformidad, incluidos laboratorios de ensayo, para actividades definidas dentro de un alcance técnico.Para un cliente, el punto clave es verificar que el laboratorio seleccionado tenga vigente, dentro de su alcance acreditado, la combinación específica de matriz, parámetro y método que necesita el proyecto. Que un laboratorio esté acreditado no significa que todos sus análisis, matrices o métodos estén cubiertos por la acreditación. Esta verificación se realiza antes del muestreo y debe quedar identificada en la propuesta o en los documentos de ensayo.La acreditación bajo NTP ISO IEC 17025 aporta confianza sobre competencia técnica, métodos, trazabilidad y gestión de resultados dentro del alcance aplicable. En una decisión comercial, ayuda a definir qué evidencia podrá usar la empresa ante clientes, auditorías, autoridades o procesos internos.
IV. Capacitaciones y Certificaciones
SEQMA presenta programas presenciales y virtuales para que el personal reconozca peligros, aplique controles y responda ante emergencias. El enfoque comercial útil es vincular cada curso con una tarea, una competencia esperada y una evidencia de aprendizaje, en vez de reunir asistentes sin un objetivo operacional claro.
Capacitaciones y paquetes
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Desarrollar cursos individuales o combinados de acuerdo con los riesgos, tareas y necesidades de cada cliente.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
La selección del contenido debe considerar puesto, actividad, nivel de experiencia, exposición, incidentes, exigencias de cliente, modalidad presencial o virtual y disponibilidad de personal. Los paquetes combinan temas cuando existe una relación operativa entre ellos, por ejemplo, trabajo de alto riesgo y rol de supervisión.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Permite concentrar el tiempo de capacitación en las decisiones que el personal debe tomar durante su jornada. Para la empresa, esto favorece que los contenidos se relacionen con sus controles y no queden como conocimiento genérico.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADO
El brochure indica especialistas por rama, material didáctico físico y digital, e informes técnicos, registros y evaluaciones como evidencia. La propuesta debe precisar curso, duración, modalidad, asistentes, materiales, evaluación y tipo de constancia o certificado aplicable.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Relación de puestos; procesos; matriz de capacitación; incidentes o hallazgos; requerimientos de cliente; número de participantes; horarios; sede o plataforma; necesidades de práctica y responsables de convocatoria.
Programas anuales de capacitación
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Planificar y dar seguimiento a un Plan Anual de Capacitaciones que ordene prioridades, fechas, población objetivo y evidencia.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El programa puede integrar cursos periódicos, inducciones, refuerzos, simulacros y capacitaciones por riesgo o puesto. Para ser útil debe diferenciar entre una obligación recurrente, una brecha detectada, una necesidad de ingreso y una competencia que debe revalidarse.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Ayuda al cliente a programar recursos, evitar duplicidades, preparar auditorías y comprobar que los puestos críticos recibieron la formación necesaria dentro del período definido.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADO
El cierre o seguimiento debe mostrar avance frente al plan, participantes, evaluaciones, evidencias pendientes, reprogramaciones y decisiones requeridas. El plan debe revisarse cuando cambian procesos, riesgos, contratistas o exigencias de clientes.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Matriz de puestos; calendario operativo; turnos; historial de capacitaciones; competencia requerida por puesto; presupuesto; restricciones de producción; campañas y fechas de auditoría.
Centro de Certificación de Competencias Laborales
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Evaluar y certificar competencias laborales del personal dentro del centro autorizado por el Ministerio de Trabajo que declara el brochure.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
La certificación debe organizarse con la competencia, perfil, requisito, evidencia, evaluación y procedimiento que correspondan al caso. No equivale a una asistencia a curso: busca evaluar la competencia laboral bajo el proceso aplicable.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Para el cliente, puede servir para ordenar evidencias de competencia, atender requerimientos de una tarea o fortalecer la confianza en la capacidad del personal asignado a funciones específicas.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADO
El brochure indica certificación física y digital a nombre del MTPE. La propuesta debe precisar el alcance de la certificación, requisitos de postulación, evidencias, cronograma, criterios de evaluación y condiciones de emisión aplicables.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Relación de candidatos; función o competencia por evaluar; experiencia y evidencias disponibles; documentación requerida; calendario; responsable de coordinación; necesidad de evaluación individual o por grupo.
Línea 01
Seguridad Trabajos de Alto Riesgo
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Preparar al personal para identificar peligros, aplicar controles y actuar con criterio en tareas donde una decisión incorrecta puede generar consecuencias graves.
TEMAS QUE PUEDE INTEGRAR EL PROGRAMA
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Ayuda a que la organización convierta controles críticos en acciones observables en el campo. Es especialmente útil cuando conviven tareas no rutinarias, contratistas, equipos móviles o intervenciones de mantenimiento.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADO
El alcance puede considerar registros de asistencia, evaluación y evidencia técnica conforme al curso y la modalidad acordados. Cuando la tarea requiere una certificación específica, esta debe verificarse de manera independiente.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Lista de tareas de alto riesgo; procedimientos; permisos; IPERC; incidentes; roles; requisitos de cliente; número de participantes; disponibilidad de espacio o equipos para práctica.
Línea 02
Gestión, Legislación y Cultura
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Desarrollar criterios de gestión que ayuden a las personas a reconocer sus responsabilidades, participar en la prevención y sostener una cultura de seguridad.
TEMAS QUE PUEDE INTEGRAR EL PROGRAMA
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Sirve para que la gestión no dependa únicamente del área de seguridad. Las líneas de mando, el comité y los equipos de trabajo pueden reconocer su papel y actuar con mayor consistencia ante hallazgos o cambios.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
Los registros y evaluaciones deben reflejar el tema desarrollado, la población asistente y la evidencia que el cliente requiere conservar. Los simulacros y campañas deben definir propósito, escenario, observaciones y acciones de mejora.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Objetivo de gestión; integrantes del comité; hallazgos; incidentes; campañas previas; público objetivo; fechas relevantes; protocolos internos; necesidad de simulación o trabajo con casos reales.
Línea 03
Salud Ocupacional, Preparación y Respuesta
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Preparar a las personas y brigadas para responder de manera organizada ante situaciones de emergencia y proteger la salud en el puesto.
TEMAS QUE PUEDE INTEGRAR EL PROGRAMA
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Ayuda a que el personal comprenda qué puede hacer, a quién debe comunicar y cómo actuar sin improvisar. El cliente obtiene una base para coordinar simulacros, brigadas y mejoras de puesto con mayor orden.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADO
La evidencia debe recoger participantes, tema, modalidad, evaluación y, en caso de simulacro, escenario, tiempos o hallazgos según lo acordado. La formación no sustituye la necesidad de recursos, procedimientos y coordinación operativa de la empresa.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Plan de emergencias; composición de brigadas; riesgos por sede; planos o rutas; equipos disponibles; incidentes anteriores; puestos con exigencia ergonómica; turnos; restricciones para ejercicios.
Línea 04
Gestión de Medio Ambiente y Buenas Prácticas
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Desarrollar prácticas que conecten las decisiones diarias del personal con el control de impactos ambientales y el cumplimiento de compromisos de la empresa.
TEMAS QUE PUEDE INTEGRAR EL PROGRAMA
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Permite llevar el sistema ambiental a las áreas donde se generan residuos, se utilizan químicos o se toman decisiones que afectan el desempeño. Es útil para prevenir incumplimientos que nacen por prácticas rutinarias no estandarizadas.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADO
El cliente puede solicitar registros de participación, evaluación y material de soporte. Cuando el curso se vincula con un procedimiento interno, este debe estar disponible y validado para que el contenido se aplique a la realidad de la sede.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Procesos y aspectos ambientales; inventario de químicos; puntos de residuos; instrumentos ambientales; hallazgos; público objetivo; objetivos de campaña; fotos o planos de áreas a intervenir.
V. Mantenimiento Industrial
SEQMA presenta esta unidad para detectar deterioro, corregir fallas, ejecutar trabajos preventivos, predictivos y correctivos, y documentar cada intervención con informes técnicos detallados. Para el cliente, el valor no es solo reparar: es recuperar o sostener una condición de operación con alcance, control y evidencia claros.
Mantenimiento electromecánico
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Atender motores, bombas, líneas de producción, tableros eléctricos, sistemas de control, redes, tanques, chutes y fajas transportadoras para recuperar o sostener su funcionamiento.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
La intervención debe partir de la condición del equipo, modo de falla, criticidad, historial, disponibilidad, accesos, energía, repuestos y ventana operativa. Según el alcance, puede requerir acciones preventivas, predictivas o correctivas y coordinación con producción o mantenimiento del cliente.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Ayuda a priorizar intervenciones sobre activos que afectan seguridad, capacidad, calidad o continuidad. La empresa puede tomar decisiones con una mejor comprensión de la condición y de las acciones ejecutadas.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El cierre debe describir condición inicial, actividades realizadas, pruebas o mediciones incluidas, hallazgos, estado final, recomendaciones y restricciones de operación si las hubiera. No se debe declarar disponibilidad o vida útil sin el criterio técnico y la prueba correspondiente.INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIARIdentificación de activos; criticidad; historial de fallas; planos y manuales; acceso; bloqueo y energía; repuestos; fechas de parada; requisitos de seguridad; responsable de prueba y aceptación.
Inspección y diagnóstico de equipos
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Evaluar equipos, estructuras y sistemas para detectar deterioro y desgaste antes de definir una reparación, un mantenimiento o una fabricación.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El brochure menciona instrumentación y evaluación, ultrasonido, aislamiento eléctrico y compresión. La técnica aplicable se selecciona según el activo, la falla sospechada, el material, la condición de acceso y el objetivo de la inspección. El diagnóstico debe diferenciar observación, medición, hipótesis y recomendación.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Permite evitar intervenciones a ciegas. El cliente puede decidir si conviene reparar, ajustar, programar una parada, vigilar una condición o reemplazar un componente, sustentando la prioridad con evidencia.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El informe debe registrar el activo evaluado, fecha, condición de operación, técnica aplicada, resultados, imágenes o registros cuando se incluyan, hallazgos, limitaciones y recomendaciones. La conclusión debe respetar el alcance de la inspección y no extenderse a componentes no evaluados.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Listado de equipos o estructuras; síntomas; antecedentes; planos; historial de mantenimiento; condiciones de operación; acceso; limpieza previa; permisos; fecha de disponibilidad y responsable técnico del cliente.
Diseño, fabricación y montaje
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Diseñar, fabricar y montar soportes, grating, techos, tanques y estructuras conforme a planos y especificaciones, incluyendo soldadura en general.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El proyecto debe empezar por un diseño previo revisado y aprobado: requerimiento, condiciones de carga y uso, dimensiones, interfaz con instalaciones existentes, planos, especificaciones, materiales, uniones, acabado, método de montaje y criterios de aceptación. El brochure declara ejecución conforme a planos y especificaciones; por ello, la definición y aprobación previa son una etapa esencial para proteger al cliente.
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La selección de materiales, perfiles, espesores, pernos, consumibles de soldadura o recubrimientos debe basarse en la especificación acordada y en las condiciones de uso.
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Antes de intervenir, el cliente debe aprobar el diseño, alcance de fabricación, método de instalación y criterios de aceptación.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Le permite transformar una necesidad de campo en una solución verificable antes de fabricar. Esa claridad reduce retrabajos, incompatibilidades, cambios tardíos y discusiones sobre qué se debía entregar.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El cierre debe identificar los planos o especificaciones aplicados, materiales y consumibles definidos en el alcance, trabajos de fabricación y montaje, inspecciones o pruebas acordadas, registros de soldadura cuando correspondan y observaciones para operación o mantenimiento. La expresión materiales de alta calidad debe traducirse en especificaciones concretas y aprobadas; no basta como criterio genérico.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Requerimiento funcional; fotos y medidas; plano o levantamiento; cargas y condiciones de servicio; ubicación; interferencias; material o grado requerido; recubrimiento; restricciones de montaje; criterios de aprobación; ventanas de parada; permisos y responsables.
Limpieza y desgasificación de tanques de combustible
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Retirar lodos y sedimentos, realizar desengrase interior y lavado químico en tanques de combustible, bajo condiciones de trabajo de alto riesgo.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
La planificación debe revisar producto contenido, estado del tanque, atmósfera, accesos, aislamiento, ventilación, manejo de residuos, limpieza requerida, espacios confinados y controles de emergencia. El método exacto depende del diseño del tanque, combustible, contaminantes y condiciones de seguridad definidas.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Ayuda a recuperar condiciones de limpieza y control dentro de un activo que puede afectar abastecimiento, seguridad, calidad del combustible y continuidad. La información previa permite dimensionar recursos y controles sin minimizar el riesgo.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El cierre debe registrar alcance, condición de ingreso, residuos retirados, acciones realizadas, evidencias, hallazgos y criterios de cierre definidos en la propuesta. Cualquier certificado, medición o disposición de residuos debe identificarse expresamente en el contrato.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Tipo y capacidad del tanque; combustible; nivel y estado; fecha de última limpieza; accesos; planos; fotos; ubicación; restricciones de parada; permisos; información de atmósfera; destino de lodos y residuos; coordinación de seguridad.
Limpieza y desinfección especializada
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Atender infraestructura industrial, canaletas, trampas y desagües con limpieza y desinfección definida según la condición del área y los riesgos involucrados.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El alcance se construye a partir de tipo de suciedad o contaminación, material de la superficie, acceso, drenajes, productos utilizados, necesidad de aislamiento, manejo de residuos y condición de trabajo de alto riesgo cuando aplique. Se debe acordar qué significa limpio o desinfectado para la intervención concreta.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Le permite al cliente recuperar condiciones de orden, higiene y funcionalidad en zonas que suelen acumular material, generar obstrucciones, afectar instalaciones o aumentar la exposición de personal.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El cierre debe indicar áreas intervenidas, método y productos acordados, residuos generados o retirados, evidencias, observaciones y condición entregada. Si se requieren criterios microbiológicos o analíticos de validación, estos deben formar parte explícita del alcance.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Áreas y dimensiones; tipo de infraestructura; fotos; material y contaminante; acceso; drenajes; uso posterior; restricciones de producción; productos autorizados; gestión de residuos; protocolos de seguridad.
Limpieza y desinfección de tanques de agua
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Limpiar y desinfectar tanques, isotanques y reservorios de agua, considerando que la intervención puede requerir trabajo de alto riesgo y certificado de cierre.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El proyecto debe establecer capacidad, uso del agua, condición de ingreso, aislamiento, vaciado, limpieza, desinfección, enjuague, ventilación, controles de acceso y criterio de puesta en servicio. El método y los productos se definen en función del tanque, su uso y los requisitos del cliente.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Ayuda a sostener una gestión ordenada de reservorios e infraestructura de agua, proteger la continuidad de abastecimiento y dejar evidencia del cierre de la intervención.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El brochure declara certificado de cierre. La propuesta debe precisar qué verifica ese certificado, quién lo emite, qué evidencia incluye y si se requiere alguna medición o análisis adicional antes de poner el tanque nuevamente en servicio.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIAR
Ubicación, tipo y capacidad; uso del agua; planos; frecuencia de limpieza; fotos; accesos; condición de vaciado; continuidad requerida; última limpieza; análisis previos si existen; restricciones sanitarias y de seguridad.
Obras civiles complementarias
OBJETIVO PARA LA OPERACIÓN
Ejecutar albañilería, ampliaciones, remodelaciones, pintura y acabados de instalaciones como complemento a la necesidad operativa del cliente.
ALCANCE Y ACTIVIDADES
El alcance debe definir intervención, medidas, materiales, superficies, preparación, acabados, interferencias, accesos, seguridad, secuencia de trabajo y criterios de aceptación. Cuando la obra modifica una instalación existente, conviene revisar previamente planos, cargas, redes y restricciones de operación.
CÓMO LE AYUDA AL CLIENTE
Permite resolver ajustes de infraestructura junto con una necesidad de mantenimiento o mejora, evitando que el cliente coordine actividades inconexas sin una secuencia definida.
EVIDENCIA Y CIERRE ESPERADOS
El cierre debe documentar áreas intervenidas, acabados acordados, observaciones, evidencias y condiciones de entrega. Cambios de alcance o adicionales deben registrarse y aprobarse antes de ejecutarse para proteger la trazabilidad del proyecto.INFORMACIÓN ÚTIL PARA INICIARNecesidad funcional; ubicación; fotos; planos o medidas; tipo de acabado; material de referencia; restricciones de operación; coordinación con otras especialidades; fechas; responsable de aceptación.
Modalidades de intervención
VI. Soporte y respaldo antes durante y después
El brochure presenta asistencia técnica continua antes, durante y después de cada intervención. Para el cliente, esta secuencia convierte la comunicación en un componente del servicio: aclara lo que se debe preparar, da visibilidad al trabajo en curso y ordena el cierre.
